中里さん中里
マツダ車を中心に、自動車販売と整備業を行う株式会社松本マツダオート。スタッフのみなさんが企画する店頭イベントも魅力のアットホームな雰囲気の会社です!営業販売部とサービス部の方にお話を伺いました。
カーライフアドバイザー
野口智湖(さとみ)さん
入社6年目

中里さん中里
どんなお仕事をしていますか?
野口さん野口
来店されたお客様の車選びのお手伝いです。ご要望やライフスタイルをお伺いしておすすめの車種を提案したり、購入検討中のお客様をフォローしたり。購入後も、定期点検のご案内などアフターサービスを行います。心がけているのは、お客様によって対応を工夫すること。来店されても説明をたくさん聞きたいお客様ばかりではないので、あまり自分だけが話をしているようにならないようにするなど柔軟に対応しています。

中里さん中里
松本マツダオートを志望した動機は?
野口さん野口
最初は合同企業説明会で知りました。企業ブースには社長がいて、いきなり面接が始まってしまったので驚いてしどろもどろになったんですが(笑)、アットホームな雰囲気で先輩もフレンドリーだな、というのが第一印象です。入社してからもそのイメージは変わりません。先日は社長が松本マラソンに出場したので、スタッフみんなで沿道から応援に行きました!

中里さん中里
仕事をしていて嬉しい時、やりがいを感じる時は?
野口さん野口
車の点検などで久しぶりにお会いしたお客様が、私を覚えていてくださった時です。車は暮らしのパートナーなので、買っていただいた後も長いお付き合いが続くのが魅力ですね。
中里さん中里
ありがとうございました!続いてサービス部の武川さんです。
サービス部 サービスフロント
武川佳代さん
入社3年目

中里さん中里
仕事内容を教えてください。
武川さん武川
整備でご来店されたお客様の受付を担当しています。受付をしたお客様の車を工場に回し、作業内容をサービス担当者に伝え、すぐ伝票発行する・・・・・・と忙しい時は走り回っています(笑)。点検時期が近付いてきたお客様に電話やハガキでご連絡差し上げることもしています。
中里さん中里
心掛けていることは?
武川さん武川
混雑時は特に、いかにスムーズに進めてお客様に気持ち良く帰って頂けるか頭をフル回転させています。事前にご相談がなくてもフィルター交換時期をチェックしたり、質問にサッと答えられるようおおよその料金も頭に入れています。

中里さん中里
この仕事をしていて良かった!と思う瞬間は?
武川さん武川
経験が浅かったころは、お客様に「専門知識は女の人に聞いても分からないでしょ」と思われることもあって悔しかったんです。でも経験を積んで、かなり質問に答えられるようになったので「長く続けてきて良かった」と感じますね。他のスタッフにも頼ってもらえるようになったのも、すごく嬉しいです。
中里さん中里
会社を志望した動機は何ですか?
武川さん武川
車が好きだったことも理由ですが、会社全体を把握できる小規模な会社で働きたいと考えていたんです。大きな会社は自分の担当の仕事だけやっていればいいイメージがあったので、物足りないなと。当社は一店舗のみなのでアットホームで、社長とも直接話せる恵まれた環境です。ちなみに、社長の人柄もユニークですよ(笑)。

中里さん中里
この仕事の「舞台裏」を教えてください!
武川さん武川
制服は上下それぞれイエローとブラックがあって、組み合わせを選べるんです!「私たちらしい制服にしよう」とスタッフみんなで選んだデザインなので、思い入れがあります。
中里さん中里
ありがとうございました!最後はサービス部の塚原さんです。
サービス部 サービスエンジニア
塚原寛さん
入社6年目

中里さん中里
エンジニアとして修理や点検を担当している塚原さん。なんと先日、「2017マツダオートザム全国サービス技術大会 首都圏・関東甲信越地区大会」で優勝されたそうですね。おめでとうございます!
塚原さん塚原
ありがとうございます。お客様に対応するアドバイザー技術をロールプレイングを審査する大会なんですが、勉強を通じてかなり知識を強化できました。事前に出場4チームの勉強合宿があって、他県のエンジニア同士が集まって「この車種のこの整備はこうすると早い」などの情報交換や、「こういうケースで困っている」といった技術的な相談もできて。つながりの大切さを実感しました。
中里さん中里
常に情報を集め、技術を磨くことが大切なんですね。
塚原さん塚原
努力は大切ですね。車の故障は、状況によって対処はいろいろ。経験を積めば、音だけで判断できることもあります。
中里さん中里
どうしてサービスエンジニアを目指したんですか?
塚原さん塚原
小学生の時から、テレビのF1レースが好きだったんです。特にピットに入って数秒でタイヤを交換する様子に「すごい!」と興奮したことを覚えています。車に関わる仕事をしたいと専門学校に進み、就職活動中に当社の社長と現在の上司と話す機会があって、「アットホームな雰囲気で自分に合いそう」と思ったのが決め手でした。

中里さん中里
会社の魅力は?
塚原さん塚原
やる気さえあれば、いろいろな仕事を経験させてもらえることです。大規模な会社では、アシスタント時期が長かったり同じ仕事しかできない場合もあるんですが、当社は「やりたい」と言えば任せてもらえて、技術を伸ばすことができる。もちろん担当分野が増えると大変ですが、僕自身そうやってのびのびやらせてもらって成長した実感があります。
中里さん中里
整備士の仕事への愛情が伝わってきます。ありがとうございました!