中里さん中里
今日は「信州伊那自動車教習所」にやってきました。地元の方はもちろん、合宿免許も口コミで人気で、全国から教習生が集まるんだとか!日々こちらで奮闘する社員のみなさんにお話を聞きました。まずは入社2年目の宮下さんです。
インストラクター
宮下春香さん
入社2年目

中里さん中里
仕事内容を教えてください。
宮下
学科教習と、実際に車に乗る技能教習を担当しています。現在持っている指導員資格は普通自動車のみですが、これから大型や中型など全指導員資格を取るのが目標です。
中里さん中里
どうして自動車教習所で働こうと思ったのですか?
宮下
納得するまで丁寧に教えることは経験が生きていると思います。運転が好きでしたし、自分が通った教習所の先生たちがとても楽しそうに働いていて、興味がわいて。大学では幼児教育を専攻していたのですが、相手が納得するまで丁寧に教えることは経験が生きていると思います。

中里さん中里
仕事の面白さを教えてください。
宮下
インストラクターは一人ひとり教え方もキャラクターも違い、教習生との相性のようなものもあるんです。例えば私が担当した時間はうまくできなかった教習生が、他のインストラクターの教習でできるようになると「ありがとうございます!」と感謝の気持ちがわいてきますね。そうして職員みんなで教習生を卒業へと導くのは、やりがいがあります。
中里さん中里
教習生は学生さんが多いから、年が近い宮下さんは話しやすそうですね。
宮下
確かに気軽に質問されることが多いので、ベテランのインストラクターとは違う役割を果たせているのかもしれません。「先生の学科教習は分かりやすい」と言ってもらえたり、卒業検定に受かった教習生がお礼を言いに来てくれた時は本当に嬉しいです。

中里さん中里
働き始めて変わったことは?
宮下
地域には当校の卒業生が多いので、運転マナーが悪い車を見ると「大丈夫かな」と心配になります。自分が教えた教習生が地域でハンドルを握ることを考えると、人の命を守る仕事でもあるんだなと思いますし、子どもたちにも交通安全意識の大切さを教えていけたらいいですね。
中里さん中里
ありがとうございました。続いても2年目の山宮さんです!
インストラクター
山宮宏介さん
入社2年目

中里さん中里
入社動機を教えてください。
山宮
運転が好きで、学生時代に普通免許はもちろん大型、二輪、けん引など色々な免許をとっていたんです。当校のグループ校で免許をとったことがあるのですが、教習所が楽しくて大好きで。いい先生にばかり巡り会えたので、自分もやってみたいと思うようになりました。

中里さん中里
教えている上で心掛けていることは?
山宮
教習生は千差万別なので、「この人はどんな人かな」とよく観察して話し方を変えたり、教え方も教科書を使って理論的に伝えた方がいいのか実際に運転して見せた方がいいのか、合う方法を見極めるようにしています。

中里さん中里
学科教習で工夫していることは?
山宮
大学時代は法学部だったので、道路交通法や法改正の背景などは専門知識を生かしています。加えて毎年の交通事故件数や傾向、事故事例なども自分で調べて、リアルな情報を伝えています。
中里さん中里
今後の目標は?
山宮
先輩インストラクターを見ていて思うのは、豊富な経験と知識に裏打ちされた密度の濃い教習をしていること。僕ではうまく教えられなかった教習生もしっかり上達させているのを見ると、本当にすごいと思います。自分も、そんな存在を目指したいですね。
中里さん中里
頑張ってください!続いて事務担当の林さんです。
教習所事務員
林 沙衣さん
入社2年目

中里さん中里
学校の顔であるカウンターで、受付業務をされていますね。
はい。入校手続きから各種検定結果の発行、会計に関わる業務などを担当しています。教習生の方は最初の頃は特に分からないことが多いので、困っていたら声をかけたり。各コマの休憩時間は10分程度なので、迅速な対応を心がけています。

中里さん中里
入社動機は?
学生時代、駒ヶ根にある当校のグループ校で免許を取ったんですが、受付の方がとても良い対応だったのが印象的で。例えば予定ができて予約をキャンセルしなくてはいけない時、とても申し訳ない気持ちだったのですが、受付の方は嫌な顔一つしなかったんです。私は以前東京で仕事をしていて、信州へのUターンを考えた時、お世話になったこちらで働けたらと。接客の仕事をしていて人と接することが好きだったので、それを生かせるのも魅力でした。

中里さん中里
実際に働いてどうですか?
事務員の先輩もインストラクターの方も優しく気さくな方ばかりで、本当に恵まれています。時には失敗することもありますが、受付なのでとにかく笑顔でいることを心がけています。
中里さん中里
仕事の舞台裏を教えてください。
休日も、路上で当校の教習車を見かけると「あっ!」となぜか緊張しますね(笑)。自分でも、安全運転を心がけるようになりました。
中里さん中里
ありがとうございました。最後は伊藤社長にお話を伺います。
代表取締役社長
伊藤哲雄さん

中里さん中里
入学者の8割が口コミによるものだと伺いました。
伊藤
ありがたいことにお客様がお客様を呼ぶという状況です。当校の魅力は何よりも「人」。いい意味で期待を裏切るような、親切丁寧な指導をほぼすべてのインストラクターが実践していると思います。
中里さん中里
きちんと教えることは大前提に、+αの価値を目指しているんですね。
伊藤
教習の中身の分析や、教習生へのアンケートによるフィードバックなどを通して、顧客満足度を上げることを目指しています。県内に自動車学校は30校ほどありますが、お陰様で卒業生数は県下1位。合宿免許には全国から集まって頂いています。
中里さん中里
教える側のやりがいとは?
伊藤
やはり「優秀なドライバーを育てたい」という気持ち。できないことを「できる」にしたいという使命感を持った社員が多いです。もちろんそれぞれ得手不得手がありますから、他のインストラクターではできなかった教習生を自分がフォローしたりその逆もあったり。あくまでも組織プレーですね。
中里さん中里
出産・育児を経て復帰する女性社員も多いそうですね。
伊藤
指定自動車教習所指導員は一生ものの国家資格。子育てがひと段落したら復帰を望む職員も多いですし、体制も整えています。
中里さん中里
教習車のすべてに「心の翼」という文字が刻まれています。この意味は?
伊藤
とある社員の方が言ったんです。「免許は心の翼だ」、と。免許と車があれば、いつでもどこへでもいける。可能性を広げ、自信をつけてくれるんです。そのぐらい価値あるものを提供していかなくてはならない、そんな使命感を感じています。
中里さん中里
ありがとうございました!